ถ้ามีอาชีพหนึ่งที่ “ปรับตัวเก่งที่สุด”

ผมขอยกให้อาชีพ…ตัวแทนประกัน

จากประสบการณ์กว่า 20 ปีที่ได้อยู่ในแวดวงการอบรมและพัฒนาหลักสูตรนักวางแผนการเงิน CFP® สิ่งหนึ่งที่ผมเห็นมาตลอดคือ

คนทำงานสายประกัน…ไม่เคยหยุดเรียนรู้จริง ๆ

อาชีพนี้ดูจากข้างนอก บางคนอาจคิดว่า

“ก็ขายประกันไม่ใช่เหรอ?”

แต่พอเข้าไปอยู่ข้างใน จะรู้เลยว่า
 

ขายอย่างเดียวไม่พอครับ
 

ผลิตภัณฑ์เปลี่ยน
เงื่อนไขเปลี่ยน
กฎหมายเปลี่ยน
ภาษีเปลี่ยน
พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน
เทคโนโลยีก็เปลี่ยน
 

ขนาดคำว่า “ลูกค้าอยากคุยยังไง” ยังเปลี่ยนจากนัดเจอกันที่ร้านกาแฟ มาเป็น Zoom, LINE และล่าสุด…
 

Live ตอนตีหนึ่ง
 

แล้วคนทำอาชีพนี้ก็ปรับตามกันมาเรื่อย ๆ

จาก “ตัวแทนประกัน” หลายคนเริ่มพัฒนาตัวเองไปเป็นที่ปรึกษาที่มองชีวิตลูกค้ากว้างขึ้น
 

ไปเรียน AFPT™
ไปสอบ CFP®
ไปต่อยอด FChFP, ChLP
ตั้งเป้า MDRT

บางคนไปเรียนเรื่องการลงทุน สอบ IC หรือ IP เพื่อขยายความรู้และขอบเขตการให้บริการลูกค้า

อ่านรายชื่อคุณวุฒิแล้วคนทั่วไปอาจเหนื่อยก่อนคนสอบอีกครับ 

แต่คนในสายนี้ยังไปต่อ
 

ทั้งที่หลายคุณวุฒิไม่ได้ได้มาง่าย ๆ
ต้องเรียน
ต้องสอบ
ต้องเก็บชั่วโมง
ต้องอัปเดตความรู้
และบางครั้งสอบไม่ผ่านก็กลับมาใหม่
 

ทำไปทำไม?
 

แน่นอน ส่วนหนึ่งคือเพื่อความก้าวหน้าของตัวเอง

แต่สิ่งที่ผมเห็นจากคนเก่ง ๆ จำนวนมากคือ

เขาอยากตอบลูกค้าได้ดีกว่าเมื่อวาน

เพราะลูกค้าสมัยนี้ไม่ได้ถามแค่

“เบี้ยเท่าไร?”

แต่ถามว่า
 

ประกันนี้เหมาะกับฉันไหม
ถ้ามีสวัสดิการอยู่แล้วต้องซื้อเพิ่มไหม
เกษียณแล้วจะเป็นอย่างไร
ภาษีล่ะ
ลงทุนล่ะ
Unit Linked ล่ะ
มีลูกต้องเตรียมอะไร
พ่อแม่แก่แล้วต้องทำอย่างไร
 

คำถามหนึ่งข้อของลูกค้า

บางครั้งใช้ความรู้จากหลายศาสตร์มาตอบ

ตัวแทนจึงต้องเปลี่ยนจาก

“คนขายผลิตภัณฑ์”

ไปเป็น

“คนที่เข้าใจชีวิตลูกค้า”

และล่าสุด ผมยิ่งเห็นภาพนี้ชัดขึ้นจากโลก Social Media

ผมเองทำสื่อด้านการเงินอยู่ด้วย เวลาไถฟีดตอนกลางคืนจะเจอ Live ของตัวแทนประกันจำนวนมาก
 

หกโมงเย็นก็มี
สามทุ่มก็มี
เที่ยงคืนยังมี
ตีหนึ่ง ตีสอง…
 

ยังไลฟ์อยู่ครับ
 

บางคนเปิดโต๊ะตอบคำถาม
บางคนอธิบายกรมธรรม์
บางคนสอนเรื่องสุขภาพ
บางคนพูดเรื่องเกษียณ
บางคนตอบคำถามคนดูทีละคน
 

เห็นแล้วต้องยอมรับเลยว่า

ขยันมาก

เมื่อก่อนลูกค้าอยากได้ข้อมูล ต้องนัดตัวแทน

วันนี้ลูกค้าเปิดโทรศัพท์ตอนเที่ยงคืน

ก็อาจมีตัวแทนคนหนึ่งกำลังอธิบายเรื่องที่เขาสงสัยอยู่พอดี

ความรู้ด้านประกันจึงแทบจะเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง
 

แน่นอนครับ

Live เยอะ ไม่ได้แปลว่าทุกข้อมูลถูกต้องเสมอไป
มีคุณวุฒิเยอะ ก็ไม่ได้แปลว่าจะหยุดเรียนรู้ได้
 

แต่สิ่งที่ผมอยากชื่นชมคือ

ความพยายามที่จะปรับตัว

เพราะโลกไม่ได้บังคับให้ใครต้องเรียนเพิ่มขนาดนั้น
 

แต่หลายคนเลือกทำ
 

ลูกค้าเปลี่ยน ก็เปลี่ยนวิธีคุย
ความรู้เพิ่ม ก็กลับไปเรียน
โลกไปออนไลน์ ก็เปิดกล้อง
AI มา ก็เริ่มเรียน AI

ลูกค้าต้องการมากกว่าประกัน ก็ขยายตัวเองไปเรียนการเงินทั้งระบบ

นี่อาจเป็นเหตุผลที่อาชีพนี้อยู่มาได้ยาวนาน

ไม่ใช่เพราะคนยังต้องซื้อประกันอย่างเดียว

แต่เพราะ คนในอาชีพยอมเปลี่ยนตัวเองตลอดเวลา

ดังนั้นถ้าวันไหนคุณกำลัง Live อยู่ แล้วเห็น Account ผมเดินเข้าไป

บางทีผมอาจไม่ได้เข้าไปซื้อประกันนะครับ 

แต่ถ้าเห็นผมกดหัวใจให้

อยากให้รู้ว่า

หัวใจนั้นคือรางวัลเล็ก ๆ สำหรับ
 

คนที่ยังเรียนรู้
คนที่ยังพยายาม
คนที่ยังปรับตัว
และคนที่กำลังใช้เวลาของตัวเอง เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจเรื่องยากได้ดีขึ้น
 

ขอปรบมือให้ตัวแทนและที่ปรึกษาทุกท่านครับ

โลกอาจเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกวัน

แต่ถ้าเรายังมีนิสัยแบบนี้อยู่
 

ไม่ต้องกลัวว่าจะตามโลกไม่ทัน
 

เพราะคนที่พร้อมเรียนรู้ใหม่เสมอ

ต่อให้โลกเปลี่ยนอีกกี่รอบ
ก็ยังหาทางไปต่อได้ครับ


ThaiPFA อยากส่งกำลังใจให้ตัวแทนและที่ปรึกษาทุกท่านครับ ทุกชั่วโมงที่เรียน ทุกครั้งที่เปิด Live และทุกครั้งที่พยายามเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น ล้วนมีคุณค่า ไม่จำเป็นต้องเก่งที่สุดในวันนี้ แค่ยังไม่หยุดพัฒนาตัวเอง คุณก็กำลังสร้างอนาคตที่ดีขึ้นให้ทั้งตัวเองและลูกค้าแล้วครับ
 

— ด้วยความชื่นชมและเป็นกำลังใจจาก ThaiPFA

#ตัวแทนประกัน #นักวางแผนการเงิน #CFP #พัฒนาตัวเอง #ThaiPFA

มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง เพื่อทำให้คนไทยมีชีวิตที่ดีขึ้น กันนะครับ

ThaiPFA ศูนย์อบรมต้นแบบแห่งแรกของไทยในการจัดอบรมและพัฒนาหลักสูตรการวางแผนการเงิน CFP